Las 'cláusulas suelo' disparan las quejas ante el Banco de España.

Se registran 34.645 reclamaciones, lo que supone un incremento del 142,1% frente a 2013.

Las referentes a las 'cláusulas suelo' representan el 53,1% del total de demandas recibidas.

EFE Madrid

El Banco de España recibió en 2013 un total de 34.645 reclamaciones y quejas, lo que supuso un notable incremento del 142,1% en comparación con 2013, que se debió, fundamentalmente, a las relacionadas con las 'cláusulas suelo', que concentraron más de la mitad del total de las quejas.

Según los datos de la Memoria de Reclamaciones publicados por el Banco de España, de esas 34.645 quejas y reclamaciones, 18.387 estaban relacionadas con las 'cláusulas suelo', el 53,1% del total, un incremento (+13,6%) que también hubiera sido elevado si no se contabilizan las presentadas con ese motivo.

El 82% de las reclamaciones obtuvo un resultado favorable.